Мошенничество с Совкомбанке

Через месяц узнаю, что мой моб телефон в банке был изменен на НЕИЗВЕСТНЫЙ МНЕ. Банк теперь требует обращаться в ДО банка или селфи с паспортом в чат, что я принципиально не хочу делать. Если проследить мою КИ, то в ней фигурируют 2 телефона, и вот этот не является одним из них. Оказывается, что я 31 марта в отделении салона связи подавал заявку на оборудование (попросили друзья), мне было отказано в выдаче (я даже не знал, что в списке есть совкомбанк), в заявку сотрудник салона, как я понимаю, забил вообще левый номер, а совкомбанк изменил мой телефон на этот левый без заключения со мной договора, без запроса заявления на смену ОМТ. Это полный треш. Вдобавок ко всему на мой ОМТ даже не было оповещения, что его меняют!