Наталья Григорьева
И сколько вы собираетесь ждать ответа продавца? Есть какой-то регламент по срокам? Я так поняла, денежные средства пока вы не перечислили продавцу (по их словам). 3 дня ведь уже истекли с момента открытия спора.
Ясно, последовала вашему примеру. Надеюсь на результат. 🙏🏻
Открыли спор 01.06, статус «рассмотрение обращения» стоит уже 6й день. 3 дня уже прошли.
Как вы смогли выбить? Мы заказали айфон 13, продавец привязал трек номер от другого заказа, который был вручен в другом городе иному лицу. А теперь в кабинете озон у мужа стоит статус что заказ получен, но в пункте выдачи сдэк говорят, что на мое имя заказ с другим трек номером и даже не принят ими на доставку. Озон все тянет резину, а нам срочно нужны деньги. Телефон был описан как новый, и только после покупки продавец написал в чат, что он вскрытый и активированный. Но он даже не отправил его. Хотя прошло уже 2 недели со дня покупки. Оплачивал картой озон. Продавец российский.
Рада, что наша проблема решена.