12 законов клиентской лояльности
При разработке программы лояльности обратите внимание на следующие правила:
1. Обращайтесь с сотрудниками так, как вы хотите, чтобы они обращались с вашими клиентами.
2. около 80% ваших доходов вы получаете только от 20% ваших клиентов.
3. Клиент становиться лояльным постепенно. Разработайте поэтапный план развития лояльности среди клиентов.
4. Сначала обслуживание и сервис, а потом продажа.
5. Выискивайте и работайте с негативными жалобами клиентов.
6. Скорость ответа у клиентов тесно связана с представлениями о хорошем сервисе.
7. Знайте, насколько вы удовлетворяете запросам клиента.
8. Возвращайте утраченных клиентов.
9. Используйте различные каналы связи для хорошего обслуживания.
10. Обучите специалистов по работе с клиентами.
11. Сотрудничайте с партнерами.
12. Храните всю информацию о клиентах.
И помните, что ключевая цель развития потребительской лояльности состоит в увеличении прибыли компании.
Интересно привлечение клиентов на строительство домов?
Записывайтесь на встречу. Где расскажу как обеспечить Вас заказами ,такого сегмента которого вы хотите и в том кол-ве сколько надо.
Это уже готовая система, и я хочу с Вами провести стратегическую консультацию ЗУМ (ZOOM) звонок.
Где мы конкретно под Ваш бизнес, и под сегмент ,под ваши дома, под ваш регион. Разработаем план развитая вашего маркетинга.
Для регистрации ответьте мне на это сообщение.
Ниже ссылка для записи на встречу.