Добрый день! 01.12.2022 приобрели 3 билета Тель-Авив - Москва (тариф Flex позволяющий переносить/отменять билеты) через OneTwoTrip с датой вылета 06.03.2023 (заказ: T33526983703). Ввиду обстоятельств заранее 27.02.2023 произвели отмену одного из билетов. С указанной даты пытаюсь вернуть деньги за оплаченный билет. OneTwoTrip по телефону, по эл.почте и в чате отвечает все время одно и тоже: Ваша заявка в очереди и ожидает обработки/ заявка ожидает ответа авиакомпаниии. По прошествии 3.5 месяцев сегодня из системы пришёл ответ, что вынужденный возврат не одобрен. Через оператора оформили добровольных возврат, и опять статус заявки: в очереди и ожидает рассмотрения/ ожидает подтверждения авикомпанией. Я свои деньги увижу когда-то или нет????это какая-то бесконечная, история!!! Видимо, только через суд можно добиться хоть какого-то результата. Услуга не оказана, прошло 3.5 месяца с даты аннуляции билета, а деньги агент не возвращает.
Добрый день!
01.12.2022 приобрели 3 билета Тель-Авив - Москва (тариф Flex позволяющий переносить/отменять билеты) через OneTwoTrip с датой вылета 06.03.2023 (заказ: T33526983703). Ввиду обстоятельств заранее 27.02.2023 произвели отмену одного из билетов. С указанной даты пытаюсь вернуть деньги за оплаченный билет. OneTwoTrip по телефону, по эл.почте и в чате отвечает все время одно и тоже: Ваша заявка в очереди и ожидает обработки/ заявка ожидает ответа авиакомпаниии. По прошествии 3.5 месяцев сегодня из системы пришёл ответ, что вынужденный возврат не одобрен. Через оператора оформили добровольных возврат, и опять статус заявки: в очереди и ожидает рассмотрения/ ожидает подтверждения авикомпанией. Я свои деньги увижу когда-то или нет????это какая-то бесконечная, история!!! Видимо, только через суд можно добиться хоть какого-то результата. Услуга не оказана, прошло 3.5 месяца с даты аннуляции билета, а деньги агент не возвращает.