Мария Барышева
Добрый день , вы можете разобраться в ситуации , пожалуйста ? Нам продолжают отправлять шаблонные отписки со стороны тех поддержки.
Сегодня прислали очередную отписку. Никто не может нормально пояснить в чем именно нарушение , и действительно ли вы подтвердили факт нарушения. Контрагент который написал претензию НЕ является правообладателем , и НЕ имеет патентов в реестре Роспатента.
А тех поддержка шаблонно отправляет - разбирайтесь с ним сами. Но в чем разбираться , если он НЕ правообладатель и просто написал претензии чтобы устранить конкурентов !
Сегодня прислали очередную отписку. Никто не может нормально пояснить в чем именно нарушение , и действительно ли вы подтвердили факт нарушения. Контрагент который написал претензию НЕ является правообладателем , и НЕ имеет патентов в реестре Роспатента.
А тех поддержка шаблонно отправляет - разбирайтесь с ним сами. Но в чем разбираться , если он НЕ правообладатель и просто написал претензии чтобы устранить конкурентов !
Прошла уже неделя в попытках выяснить за что заблокировали нашу карточку товара.
Якобы за нарушение авторских прав и шаблонные отписки - «Вы должны сами выяснять с Правообладателем». Все бы ничего, но Правообладателя у этого товара нет.
Какие именно авторские права были нарушены никто не отвечает.
В базе Роспатента никаких патентов по схожим товарам нет.
Видимо какие то «ребята» просто жалуются голословно на своих конкурентов , Ozon ничего не проверяя блокирует карточки , в которые были вложены силы и деньги на продвижение и футболит шаблонными отписками.
Мы уже в отчаянии, так как надежды на то, что тех поддержка поможет , уже совершенно нет. Шлют исключительно шаблонные отписки , не вникая в суть и не поясняя суть нарушения .
Если кто-то со стороны Озон читает жалобы тут, то помогите , пожалуйста ! Так как тех поддержка уже больше недели не может нормально ответить.
Обращение 26441852
Добрый день , вы можете разобраться в ситуации , пожалуйста ? Нам продолжают отправлять шаблонные отписки со стороны тех поддержки.