Александр
Добрый день, заказ № 43658265-0313.
Во время доставки товара и нахождения его в пути, была выполнена отмена. Далее курьерская служба перенаправила товар обратно продавцу, статус груза уточнял в курьерской службе. Груз по факту не получал.
У меня похожая ситуация, но с разницей в том, что товар не утерян, а я отменил доставку товара, когда товар был в пути. Возврат оформили через чат и успешно, так как в курьерской службе сменили адресата и груз поехал обратно. Интересно то, что статус заказа висит как получен, хотя я его не получал, груз уехал продавцу. Озон шлет отписки на мой вопрос когда деньги вернут? Кормят заверениями что проблема решается ,передали коллегам, как только, так сразу в течение 3, 7 или 10 дней (в разных сообщениях по разному) вернут деньги, но перед этим сменят статус заказа на отменен. Надежда на продавца, чтобы подтвердил возврат товара у себя по прибытию.
Деньги вернули на карту озон. Спасибо!