Почему переписка не продаёт: 10 ошибок, которые мешают экспертам зарабатывать
«Клиент написал — я обрадовалась. Ответила. И в ответ — тишина»
Если вы продаёте через переписку — вы точно это знаете.
Вы вкладываете силы, делитесь контентом, выходите в эфиры.Каждое сообщение в личку — как шанс.Но вместо диалога — «спасибо, подумаю» или молчание. А потом приходит усталость. И мысли: «Может, я не умею продавать?..»
На самом деле — вы не одиноки. Это происходит со многими. Проблема не в том, что у вас слабый продукт. И не в людях. Проблема в отсутствии структуры и понимания, как работает продажа в личной переписке.
10 ошибок в переписке, которые незаметно сливают клиентов
1. Вы сразу называете цену
Человек пишет: «Сколько стоит?» — и вы даёте цифру. Без контекста, без вовлечения, без вопроса.
В итоге: человек не чувствует ценности, не понимает, зачем это ему, и просто уходит.
2. Вы не уточняете, что нужно клиенту
Вы говорите: «Я могу вам помочь», не зная, в чём конкретно запрос.⠀
Результат: диалог становится «вслепую». Человеку не откликается то, что вы предлагаете — потому что вы не попали в его потребность.
3. Вы общаетесь со всеми — без фильтра
Пишете десяткам людей. Кто-то интересуется из любопытства. Кто-то не готов к работе.⠀
Итог: вы тратите часы на переписки, которые не ведут к оплате. Ощущение выгорания и обесценивания своей работы.
4. Вы звучите сухо или отстранённо
Формальные, «правильные» формулировки. Слишком экспертно или холодно.⠀
Воспринимается как дистанция. Как «бот». А люди покупают у людей — с теплом, вниманием и уважением.
5. Вы боитесь первыми инициировать контакт
Вы видите, что человек был на эфире, смотрел сторис — и молчите. Ждёте.⠀
Потенциальный клиент уходит к тем, кто был чуть смелее и просто написал вовлекающее сообщение.
6. Вы не задаёте вопросов в конце
Сообщение заканчивается точкой. А не вопросом.⠀
В итоге: диалог останавливается. Человек не знает, что сказать. И просто уходит.
7. Вы пишете цену — без объяснения ценности
«Консультация 7000». Без того, что входит, как это работает, какой результат.⠀
Для клиента это просто цифра. И чаще всего — «дорогая», потому что смысла он не увидел.
8. Вы не предлагаете оплату
Рассказываете, объясняете — и всё. Ждёте, что человек сам примет решение.⠀
На практике: он ждёт от вас приглашения. А вы — от него сигнала. В итоге никто не делает шаг.
9. Вы не возвращаетесь к тем, кто «подумает»
Клиент замолчал, и вы решили «не навязываться».⠀
Но часто «подумаю» — это не отказ. Это сомнение, страх, откладывание. Напоминание могло бы вернуть человека в диалог.
10. Вы продаёте слишком рано
Сразу кидаете оффер или ссылку. Ещё до того, как появился контакт и доверие.⠀
Восприятие: «мне что-то продают, даже не узнав, кто я». Человек закрывается — даже если интерес был.
Почему всё это важно?
Потому что ошибка в переписке — это не только про упущенную продажу.Это про разрушение уверенности, про потерю энергии, про то, как вы начинаете сомневаться в себе и своём деле.
А можно иначе.
Что стоит запомнить:
- Продажа в переписке — это навык, а не удача.
- Этот навык можно выстроить: через структуру, вовлечённость, понимание этапов.
- Без шаблонов и агрессии — но с опорой на систему и живой контакт.
- И самое важное: если не работает переписка — это не потому, что «вы не умеете». Просто вас никто не учил.