СДЭК номер заказа 1475570903. 13.10 на мое имя

Груз(антенны и держатели к ним) был отправлен срочной(!) авиадоставкой,которая была оплачена отправителем. Срок доставки 1-2 дня. Далее,без согласования с отправителем, авиодоставку заменили на обычную наземную!Даже не срочную. Срок доставки заменили на 17.10., а к вечеру 14.10 и вовсе перенесли на 20.10. После многочисленных объяснений с опереторами и менеджерами,выяснилось,что груз был признан опасным из-за аккумуляторов,которые стоят в антеннах и якобы изменения согласовали с отправителем(на мамам деле нет!это мне известно достоверно,т.к отправитель родственник).

Устно договорились с менеджером,что груз отметят как "срочный" т.к.ситуация критическая, и он приедет землей,но всё-таки 17 октября. Сегодня 16.10 груз на сортировке в Перми,т.е.завтра его у меня не будет.

Следовательно груз стоимостью 279тыс.руб.,предназначенный для оборудования в 1,5млн.руб., не уедет арендованной за 200тыс.руб фурой вовремя и вообще теперь неизвестно,когда уедет. Прошу разобраться,почему доставку изменили без согласования с отправителем и почему заменили оплаченную экстренную доставку на самую обычную наземную,а не на срочную, а так же привлечь к ответственности виновных и компенсировать моральный и материальный ущерб.