Тот кто собирает заказ. Может изменить номер? Был звонок об уточнении некоторых товаров. На телефон супруги. Так как он указан в комментариях
Не был телефон указан от другого аккаунта. Телефон супруги добавил в комментарий. Ее телефон, да привязан к другому аккаунту. В приложении нет возможности поставить номер другой. Оно автоматически от сбер айди подтягивает. Ошибка на вашей стороне.
Да и прошли уже сутки. Списанные бонусы так и не вернули. В приложении нет никакой информации о заказе. По факту на руках нет доказательств. В общем приложение ваше говно. Обман. Народ не ведитесь на бонусы. Тех поддержка ели живая. Делайте заказы в проверенных сервисах. Такие как Яндекс или озон