PAVEL
Я отправлял правильную вещь, можете поднять записи любых камер. Если я вернул не тот товар, пришлите мне акт подмены, который я запрашивал в претензии. Я не знаю, какой вам товар пришел на склад, он может 10 раз поменяться пока доедет к вам на склад. Предварительно, в чате уточнял все этикетки которые были на упаковке товара.
"Спалили", что не могут предоставить акт подмены уже пол года.
По моей первой претензии так и не ответили на вопрос, о возврате товара, никто даже не разобрал детально ситуацию которая произошла. Процессы Вы подкрутите этого хорошо, оператор который сказал, что мне написать в претензии готов компенсироваться ущерб? Я так же жду акт подмены и акт утилизации товара. Подмены там никак не могло быть, если вы разберете полностью всю переписку с Вашими операторами и проявите хоть какой той то интерес к данной ситуации, Вы это поймете.
Это конечно, хорошо, что Вы проработаете ситуацию. Подскажите что будем делать с Вашим оператором из-за которого, у меня утилизировали заказ? Только по его ответу я написал претензию. Клиентоориентированность нулевая. Для того чтобы вы начали работу нужно, написать на форумах пост, как Вы помогаете клиентам?
Добрый вечер, подскажите по какой причине на первое обращение был ответ около 45-50 дней? Обращение 279771457 от 28.06.2023, также прошло больше 10 дней рабочих дней. Это беспорядок!
В предыдущем обращении, я написал в претензии, то что мне написал Ваш оператор, чтобы вернули товар и заново его отправлю, но под другим номером заказа. Ответ на претензию был около 1.5 месяца, а это время ее уже утилизировали. Подскажите пожалуйста, сроки ответа на претензии по Вашему регламенту.
Обращаюсь как покупатель.
Обращения:
1) 255055442, 14.04.2023 15:17.
2) 255136422, 14.04.2023 19:21.
Интересует клиент поддержка
Если для решения вопроса с утилизацией товара требуется афиширование ситуации в отдельном после, я готов расписать всю историю.
Подскажите, для того чтобы вернуть товар, мне нужно в отделении озон снимать на видео весь процесс возврата, чтобы снять с себя подозрения в подмене товара?