Дарья Афанасьева
с 2023
0 подписчиков
0 подписок
Добрый день. Мне ответили на мою претензию
Нарушений договора или же ошибки обнаружено не было.
По правилам сайта возврат оплаты бронирования не предусмотрен. Прочитать об этом можно в разделе Политики Лояльности https://tvil.ru/loyalty-program/
Сохранение оплаты на Вашем личном кошельке на сайте для следующих бронирований остается актуальным.
Вы можете забронировать любое жилье на любые даты, потратив для оплаты бронирования баллы с кошелька. 1 ТВИЛ рубль=1 рублю.
Хорошо, как ответят, сразу напишу. Спасибо
Здравствуйте. Такая же проблема с твилом. На горячей линии сказали, что в соответствии с внутренней политикой деньги зачислены на кошелек, пишите претензию по другому деньги никак не вернут. Сегодня направила претензию, ответа пока нет.
Твил отказывается возвращать деньги, ссылаясь на свою политику лояльности.