Альфа-Банк и Альфа-страхование жизнь

АО "Альфа-Страхование жизнь" отказывает в возврате неиспользованной страховки. Никогда бы не подумал, что такое может быть.

Я оформил потребительский кредит №PILPAXEE982304261001 от 26.04.2023 через мобильное приложение. Т.к. являюсь зарплатным клиентом, мне приложение предложило выгодный потреб на сумму 600 тыс с низкой ставкой при условии страхования.

Я, зная, что деньги нужны временно и планирую закрыть кредит через 4-6 месяцев, согласился и итоговый кредит составил 863т с учетом страховки. Через приложение подписав условия, мне пришли на почту документы по кредиту и памятки. Письмо содержало информацию - документы по кредиту.

Увидев 2 полиса - на 9тыс примерно и 207 тыс., даже не мог подумать что второй полис не связан с кредитом, учитывая письмо по электронной почте с пометкой - документы по кредиту.

Я, закрыв кредит спустя 3 месяца, связался с Страховщиком (Альфа-страхование жизнь) с просьбой вернуть неиспользованную часть страховки. По телефону оператор мне отказал по второму полису (не сразу понял почему их 2 шт.), сказав что я могу рассчитывать только на возврат страховки по первому полису на 9т с учетом неиспользованного периода.

Начал разбираться, открыл письмо с пометкой "Документы по кредиту", увидел 2 полиса - NoPILPAXEE982304261001 (страхование по кредиту - 8 852 тыс. рублей) и NoU541AXEE982304261001 (Страхование жизни + потеря работы - 207 325 руб.). Второй полис на 207 не содержал никаких отсылок на потреб.договор. Получается "я сам его себе оформил вне зависимости от кредита".

Позже прочитав отзывы в интернете понял, что меня банк "кинул", ввел в заблуждение, протолкнув в оффер страховку, при отказе от которой ставку повышают и при этому "она не относится к кредите и вернуть неиспользованную часть нельзя"... Я потерял лояльность к банку.