Типы клиентов. Дизайн и веб-дизайн

Уже долго я работаю с разными людьми, сотрудничаю с большими и малыми брендами, но какая бы крупная не была компания, люди везде — все те же)

Я выделила для себя 4 сложных типа клиентов, которые мне когда-либо встречались.

Далее вы увидите описание каждого типа, его отличительные характеристики, фразы и то, как работать с такими клиентами...

Он дружелюбно нацелен помочь тебе на каждом этапе работы над макетом, или вообще может сделать все сам, просто времени нет.. Не оставит тебя наедине с принятием цветового решения, владеет "главной программой для графики - фотошоп"

Попробовать объяснять почему вы приняли именно это решение в дизайне, или почему советы заказчика не актуальныИли смириться и делать работу, а если вам этот стиль нравится, проблем не будет :)

“у меня тоже есть фотошоп” / “я немного разбираюсь в трендах” / помогу дизайнеру / "скиньте в фотошоп, я сам доделаю"

Тот, кому не до обсуждений... Он очень занятой, и поэтому может делегировать ответ на вопрос дизайнера всем 10-ти коллегам из общего чата. Недоволен сверхъестественным способностям диза, который не угадал, что хотел клиент... Забудет предоставить ТЗ и через месяц спросит тебя о готовом макете

Сама не знаю..

Но попробуйте обговорить заранее сроки, возможно, стоит указать за что нужно будет доплатить. 1-2 раза можно напомнить о задаче, больше не нужно. Часто они не знают, чего хотят, поэтому лучше несколько раз переспросить о тз.

отвечает "завтра" / создаст общий чат со всеми коллегами / предупреждает заранее, что им не понравится

Он старается учесть мнения всех его коллег, друзей, а для полного принятия решения посоветуется с семьей. Из круга правок сделает бесконечность, в которой сам запутается

Ограничьте количество правок, обозначьте в начале того, кто будет принимать конечное решение. Предупредите его о платных необоснованных правках!

Если все сильно затягивается с решением, см. тип 2 :)

“Сейчас посоветуюсь” / я = мы / разносторонний человек

Прошел огонь и воду, не нашел ни одного специалиста, который бы помог ему и теперь надеется на тебя. Просит сделать как предыдущий дизайнер, или доделать его макет, постоянно напоминает о сроках. Скорее всего твое и его виденье в дизайне разойдутся, как в море корабли :)

Расспросить что не так в предыдущих вариантах и чего бы хотелось добавить. Запросить тз для других дизайнеров. Вытягивать максимум информации на начальном этапе и постепенно согласовывать следующие

всегда горят сроки / на тебе вся ответственность / не понятный / выжимает каждую копейку

И для контраста расскажу о пятом типе клиента - идеальный!

Такой заказчик встречается не часто, почти как золотая карточка в журналах...

Такими надо быть, таких мы любим и бережем!

Ему нравится всё, что ты делаешь, он полностью тебе доверяет и почти не вносит правки! Платит в срок и переживает, что не доплатил При нем всегда точное ТЗ, в которое сложно не попасть, а если его нет, дает тебе свободу действий! Обязательно порекомендует тебя и оставит отзыв!

Здесь все очевидно - главное не спугнуть! Это лучший вид клиента, поэтому пытайтесь сохранить с ним хорошие отношения!

Он приведет вам еще много заказчиков, но каких,.. кто знает :)

платит / доверяет тебе / "вы дизайнер - сделайте, как считаете" / порекомендует тебя

/ С каждым клиентом важно общаться вежливо, понимающе - ведь в первую очередь, вы строите вашу репутацию

(исключением здесь может быть, грубое поведение заказчика)

/ На начальном этапе проведите хороший брифинг, составь мудборд, определи стилистику работы. Если вам не подходит такой стиль, или вы не хотите создавать идею клиента - вежливо скажите объясните ему, почему вы не работаете с таким направлением!

/ С помощью этой статьи вы сможете распознать тип клиента до начала работы, и не тратить время, на тех, кто вам не подходит по душе!

А вообще, все клиенты - душечки, и к каждому мы найдем свой подход)