Смертельный промах: почему ваша массовая рассылка убивает желание покупать
Отправка sms сообщений - это отличный способ оставаться на связи с клиентами, привлекать новых и удерживать старых. Однако, важно использовать этот инструмент правильно, чтобы не отпугнуть потенциальных покупателей. Рассмотрим некоторые распространенные ошибки, которые следует избегать.
Статью подготовил ведущий маркетолог компании "SMS Победа"
Длинные и неинформативные сообщения
Оптимальная длина sms сообщения - 70 символов. Используйте ее на максимум, чтобы сразу привлечь внимание клиента. Не забудьте добавить в сообщение все главное - акцию, условия, суть предложения.
При длинном вступительном абзаце, клиенты не дочитывают до условий предложения и смахивают уведомления. Лучше сразу привлечь внимание выгодными условиями!
Плохой пример:
Добрый день! Мы хотим рассказать вам о выгодном предложении, которое мы создали специально для вас. Дарим большую скидку размером 20% на все товары нашего магазина. Заходите к нам, чтобы ознакомиться с ассортиментом.
Хороший пример:
Скидка 20% до 30.08. Ждем вас по адресу: Москва, ул. Корнилова, 17
Неясные призывы к действию
Ваше сообщение должно быть четким и понятным. Не забывайте призывать клиента к конкретному действию, чтобы он знал, что от него требуется.
Плохой пример:
Новинка! Подмосковные розы в салоне «Цветочек» – свежие и ароматные, они станут украшением любого букета.
Хороший пример:
Новое поступление! Купите букет подмосковных роз в бутике "Цветочек" по адресу: Автозаводская, 67
Отсутствие сроков
Важно указывать сроки проведения акции или предложения, чтобы клиент знал, что ему нужно совершить действие в определенное время.
Плохой пример:
Акция! Укладка в подарок в салоне «Локон» – приходите за красотой. Приходите к нам в любое время и мы исполним любые ваши пожелания по прическе.
Хороший пример:
Укладка в подарок до 28.08 в салоне "Локон". Запись на сайте: zavitushka.ru
Избыток информации в одном сообщении
Не перегружайте сообщение информацией. Лучше создайте четкую и понятную информационную линию.
Плохой пример:
–10% на старую коллекцию, –15% на шапки, –20% на сапоги и –50% на любую вторую покупку в нашем магазине. Новинки в отделе курток и специальные условия при подборе family look. По карте лояльности вы можете накапливать баллы. Готовьте сани летом, заходите на примерку
Хороший пример:
Скидки до 15% на старую коллекцию верхней одежды в магазине "С нами тепло". Адрес: Морская, 24
Орфографические ошибки
Тщательно проверяйте текст перед отправкой, чтобы избежать ошибок. Они могут негативно повлиять на восприятие вашего предложения.
Использование стоп-слов
Избегайте использования стоп-слов, которые могут отпугнуть клиента. Будьте честными и прямыми в своих сообщениях.
Плохой пример:
Халява! Заработай миллион не выходя из дома. 100% гарантия для каждого. Подробности ищи на сайте.
Хороший пример:
Вы ищете способ зарабатывать в декрете? Предлагаем работу из дома с гибким графиком и зарплату от 30 000 рублей. Полное описание и отзывы на ягодытут.рф
Использование латиницы
Лучше использовать русский язык в sms сообщениях, чтобы клиент мог легко прочитать и понять ваше предложение.
Плохой пример:
U vas ostalos 35 879 ballov na karte loyalnosty. Potratit ih vygodno mojno v blizhayshem magazine Dvoechka.
Хороший пример:
У вас на карте 35 879 баллов. Успейте их потратить до 30.08.
Избегайте этих ошибок, и ваши мобильные рассылки станут эффективным инструментом взаимодействия с клиентами.