Mozzarella
Не работал конкретно с системами блокировки, но есть методы, позволяющие автоматизировать процесс.
Отправляешь запрос с номером телефона и он добавляется в различные открытые блок-листы, так же формируется запрос на добавление в чс списков различных банков, приложений типа "антиспам" и прочих.
У пользователей стоит приложение, они видят, что звонок с меткой, соответственно снижается метрика успешных дозвонов от колл-центра.
Так же можно подать жалобу оператору, сервису через который вызов идет (я про crm системы сейчас) - номер блокнется автоматом, если жалоб несколько.
Не есть хорошо.
Вот, допустим, есть организация, у которой есть колл-центр.
Несколько номеров, до 150 номеров
Им по приколу конкуренты номера заблочили.
Что делать, что бы колл-центр нормально продолжал функционировать ?
Только брать новый пул номеров и работать с этим пулом.
А если блок будет висеть, на количество исходящих - смысл тогда у этого оператора брать номера ?
От общего числа исходящих вызовов - спам-трафик довольно низкий, не более 2%. Тут более сложные меры нужны, вплоть до аутентификации лица по фото + серии номера паспорта/физической проверки гендира организации, кто оформляет новый пул адресов
Здравствуйте!
Вы действительно лапочки
Да, чаще оспаривают, но это уже дела бюрократии.
Некоторые crm предлагают специальную "защиту" от попадания в чс, некоторые ничего не предлагают. Оспаривание обычно проходит дней 5 рабочих, бывает +-2 дня.
Но что делать, если даже в выходные набирается по 8к звонков ? Останавливать колл-центр ?) Или купить пул номеров, и звонить уже с них?