Inna

Добрый вечер, тогда прошу предоставить документы для составления претензии, в которых указаны фактически понесенные расходы продавцом на доставку.
По факту услуга оказана не была, и я имею право получить уточняющие документы.

Здравствуйте, такая же ситуация, прошу разобраться. Вечером 11.08 был оформлен заказ 31643396-0029, утром 12.08 заказ решила отменить, деньги за доставку в размере 900 рублей не вернули, хотя услуга оказана на была.По закону продавец обязан предоставить документы, подтверждающие расходы на доставку, в чате ОЗОН это сделать отказались, ссылаясь на конфиденциальность информации.