Очередной произвол ВБ

Всем привет. Являемся селлерами на WB, вполне уверенно держим позиции в категории DIY. После январского пожара на складе в Шушарах получили на портале в новостях информацию о том, что штрафы за отгрузку в иной СЦ отменены, и, если таковые будут, ВБ их будет сторнировать.

Как и все селлеры из СПб, работающие по модели Маркетплейс, были вынуждены катать товар за свой счет в Псков(Вайлдберриз при наличии еще одного склада в СПб любезно предоставил возможность возить поставки либо туда, либо в Москву). И вот в конце месяца получаем отчеты за февраль(были отправлены с задержкой по причине "технических работ" на Портале), а в них штраф на без малого полтора миллиона рублей за "отгрузку на иной СЦ".

Попытались обратиться в поддержку, но местные боты говорят, что все начисления корректны, в упор игнорируя сообщение об отмене штрафов и собственную же оферту, где указано, что . Подскажите, кто-то сталкивался с таким? Как решился вопрос и в чью пользу?