Столкнулась с аналогичной мошеннической схемой. Отдыхала в публичном месте, где есть камеры и очевидно будет, что телефоном не пользовалась. 11.08.2023 Мегафон подключает без моего ведома и согласия услугу Обещанный платеж на 1700 руб., включая плату за эту услугу в размере 141 руб. Срок предоставления услуги до 14.08.2023. Тк плачу месячную абонентскую плату до 10 числа каждого месяца в размере 595 руб и услугу Городской пакет за 50 руб, то sms от Мегафон не проверяла. На следующий день случайно прочитала sms о предоставлении мне такой услуги. Естественно, БЕЗ МОЕГО ВОЛЕИЗЪЯВЛЕНИЯ. В чате пишу им, требую отключить услугу, вернуть плату. Ответ Менафона: это технически невозможно, тк Вы подключали услугу в Личном кабинете. Объясняю, что это односторонняя ложь Мегафона, который владеет приложением и клевещет. Прошу объяснить, в каком салоне могу заявление письменное оставить на отказ от услуги, которую не просила у Мегафон. Ответ Мегафон в чате: это технически невозможно. Звоню в 0500. Первый оператор: с Вами свяжутся, услуга для Вас бесплатна. В процессе выясняем, что услуга стоит 141 руб. Бросает трубку. Перезваниваю в колл-центр. Второй оператор: Ваша заявка на отключение составлена, с Вами свяжется менеджер. Прошли сутки, направлена жалоба в Роспотребнадзор 13.08.2023, менеджер Мегафона так и не вышел на связь 13.08.2023, 14.08.2023 до 23:00. Услуга автоматически отключена, мой баланс -141 руб, услуги связи приостановлены. 23:15 14.08.2023 пытаюсь 20 мин дозвониться в колл-центр Мегафона. Дозваниваюсь через 30 мин. Ответ оператора: я составил заявку, ожидайте, с Вами свяжутся. Я: так же свяжутся, как обещали 13.08.2023 в районе 14:00. Ответа оператора не получила. Спасибо за клиентоориентированность, добропорядочность, Мегафон. Интересно, много абонентов пострадало от желания Мегафон подключить Вам по их воле услугу, о которой Вы не просили Мегафон? И, Мегафон, верните 141 руб. на мой баланс, прекратите эти схемы изъятия средств клиентов. Моя месячная абонентская плата была внесена 08.07.2023 в полном объёме (595 руб месячная абонентская плата и 60 руб. за услугу Городской пакет) и подключать услугу Обещанный платеж аж на 1700 руб очевидного мотива у меня не было, я предпочитаю на депозиты в банке деньги класть вместо авансовых платежей операторам связи. Верните 141 руб и восстановите услуги связи.
Столкнулась с аналогичной мошеннической схемой. Отдыхала в публичном месте, где есть камеры и очевидно будет, что телефоном не пользовалась. 11.08.2023 Мегафон подключает без моего ведома и согласия услугу Обещанный платеж на 1700 руб., включая плату за эту услугу в размере 141 руб. Срок предоставления услуги до 14.08.2023. Тк плачу месячную абонентскую плату до 10 числа каждого месяца в размере 595 руб и услугу Городской пакет за 50 руб, то sms от Мегафон не проверяла. На следующий день случайно прочитала sms о предоставлении мне такой услуги. Естественно, БЕЗ МОЕГО ВОЛЕИЗЪЯВЛЕНИЯ. В чате пишу им, требую отключить услугу, вернуть плату. Ответ Менафона: это технически невозможно, тк Вы подключали услугу в Личном кабинете. Объясняю, что это односторонняя ложь Мегафона, который владеет приложением и клевещет. Прошу объяснить, в каком салоне могу заявление письменное оставить на отказ от услуги, которую не просила у Мегафон. Ответ Мегафон в чате: это технически невозможно. Звоню в 0500. Первый оператор: с Вами свяжутся, услуга для Вас бесплатна. В процессе выясняем, что услуга стоит 141 руб. Бросает трубку. Перезваниваю в колл-центр. Второй оператор: Ваша заявка на отключение составлена, с Вами свяжется менеджер. Прошли сутки, направлена жалоба в Роспотребнадзор 13.08.2023, менеджер Мегафона так и не вышел на связь 13.08.2023, 14.08.2023 до 23:00. Услуга автоматически отключена, мой баланс -141 руб, услуги связи приостановлены. 23:15 14.08.2023 пытаюсь 20 мин дозвониться в колл-центр Мегафона. Дозваниваюсь через 30 мин. Ответ оператора: я составил заявку, ожидайте, с Вами свяжутся. Я: так же свяжутся, как обещали 13.08.2023 в районе 14:00. Ответа оператора не получила. Спасибо за клиентоориентированность, добропорядочность, Мегафон. Интересно, много абонентов пострадало от желания Мегафон подключить Вам по их воле услугу, о которой Вы не просили Мегафон? И, Мегафон, верните 141 руб. на мой баланс, прекратите эти схемы изъятия средств клиентов. Моя месячная абонентская плата была внесена 08.07.2023 в полном объёме (595 руб месячная абонентская плата и 60 руб. за услугу Городской пакет) и подключать услугу Обещанный платеж аж на 1700 руб очевидного мотива у меня не было, я предпочитаю на депозиты в банке деньги класть вместо авансовых платежей операторам связи. Верните 141 руб и восстановите услуги связи.