Системный аналитик. Мой тг soltanoff_pro
Сейчас успех компании все больше зависит от способности руководителей понимать и управлять не только задачами, но и эмоциями своей команды. Эмоциональный интеллект становится ключевым навыком эффективного лидера, а модель SCARF Дэвида Рока — практическим инструментом для его применения.
Задача этой статьи дать референсы по каждому пункту моде…
Я работаю системным аналитиком в компании Актион. Вместе с командой мы обеспечиваем аналитику для пяти команд нашего юнита. Мы разрабатываем и поддерживаем инструменты для внутреннего использования: CRM-систему, сервис-деск, внутренний портал и так далее. Направление очень интересное и насыщенно нетривиальными задачами.
Первые три-четыре меся…
В текущих реалиях, клиенты взаимодействуют с компаниями через множество каналов: посещают офлайн-магазины, пишут в мессенджерах, делают заказы на сайте и в мобильных приложениях. В этой гонке за вниманием клиента выигрывают те, кто обеспечивает единый и бесшовный клиентский опыт, независимо от выбранного канала коммуникации. Достичь этого помогает…
В условиях усиливающейся конкуренции, компании часто вынуждены адаптировать собственные стратегии и внедрять новые подходы, чтобы привлечь и удержать клиентов. Степень клиентоориентированности компании при таком раскладе, становится важным элементом ее конкурентоспособности. Необходимость в изменениях возникает даже при нестабильной экономической с…