Восторженный отзыв о нашем колл-центре
Коллеги, знаете это чувство, когда месяцами растишь сад — поливаешь, полешь, вкладываешь душу, а первые плоды кажутся такими далёкими? И вот однажды утром замечаешь на ветке спелый, сочный фрукт… И понимаешь: всё было не зря
Именно такое теплое чувство признания мы испытали, получив от сильного подрядчика, давно работающего на рынке лидогенерации, восторженный отзыв о нашем колл-центре
Это не просто приятно — это подтверждение, что мы движемся в верном направлении
С мая мы выстроили всю работу с нуля, будто собирали сложный механизм, где важен каждый винтик:
· Мы полностью пересобрали команду
· Поставили сильного руководителя
· Внедрили искусственный интеллект для аналитики
· Запустили онлайн-тренажер для оттачивания навыков
· Ввели ежедневное планирование и таск-менеджер
· Начали проводить еженедельные оперативки для быстрого решения задач
Этот отзыв — как тот самый первый плод. Он доказывает, что наши усилия не напрасны Но мы понимаем: чтобы сад продолжал цвести, нельзя останавливаться. Конкуренты не спят, а значит, и мы должны постоянно расти
А как вы поддерживаете «успешность» своих команд и процессов в условиях постоянной гонки?