Авито потеряли посылку

Дорогая служба поддержки Авито, я уважаю вашу работу и ваш проект, всегда работаю по новым правилам, которые внедряются с каждым годом все больше и больше, как и ваши комиссии за продажи. Окей, я готов платить, но будьте добры пожалуйста разбираться с вопросами ваших "проверенных продавцов" быстрее.

Мое обращение связано с утерей посылки и поздних ответов от Авито. Мой клиент оформил возврат посылки, после чего, я в течении времени не смог физически забрать ее из пункта выдачи, после чего, как мне сказали на Почте - ваш заказ отправили на склад, обращайтесь в Авито, чтобы они оформили обратную доставку в наш пункт выдачи.

Я написал в тех.поддержку, объяснил всю ситуацию, мне ответили: ожидайте в течении 2-ух дне, итого - я жду уже 2 недели ответа от поддержки Авито, то есть либо обращения на склад Почты России сделано не было, либо посылка вовсе утеряна.

В очередной раз вынужден писать статью на форум, чтобы привлечь внимание "живой поддержки" Авито, которая, я надеюсь, мне поможет, и будет чуть активнее! Ибо две недели ждать ответа, это уже никак не объяснимо.

И да, Авито сегодня ответили, что "уточним у службы доставки, получится ли вернуть товар". Очень положительно, каким образом работает Авито со своими ТК, что на почте говорят одно - обращайтесь в Авито, а Авито - ожидайте с месяцок, чтобы получить ответ от Почты России.

Пожалуйста помогите вернуть товар, либо возместит средства за заказ. Со всем уважением, работаю через ваш сервис давно, постоянно оформляю у вас услуги и оплачиваю комиссию. Жду скорейшего ответа.