Авито не удаляет не правдивый отзыв .

Сегодня был сделан заказ покупателем «не авито доставкой» покупателю был привезен заказ , спустя время он пишет что это не оригинал, мы ему ответили что занимаемся только оригинальной продукцией , на что он попросил сделать возврат , мы конечно сделали возврат , так как мы уверены в своей продукции мы разрешаем покупателям проверить наш товар перед покупкой . Далее он написал отзыв о том что это реплика и написал свои предположения почему это так , далее он добавил фотографии где в первом фото из двух даже не относится к заказанному им товару . Далее мы написали покупателю что можем пройти любые проверки - официальном сервисом центре , так же предоставить документы - сертификат соответствия. И попросили удалить отзыв , ответа от покупателя не последовало .

Покупатель не является экспертом отзыв был сделан на его предположениях , данный отзыв влияет на наших потенциальных и постоянных покупателях и вредит нашему аккаунту на авито . Мы попробовали обжаловать отзыв , прикрепили документы - сертификат соответствия , на что через минуту пришел ответ - мы оставим отзыв ….

Просьба разобраться в данной ситуации и удалить отзыв так как он вредит нам и покупатели уже отказываются от будующих заказов из за данного отзыва .