Как мы застряли между старым и новым видом рекламы на Авито
У нас есть проект по септикам. Сезон в самом разгаре, конкуренты уже используют новый вид продвижения, а мы до сих пор сидим на старом.
Что сделали мы? Обратились в поддержку Авито с просьбой перевести нас на новый формат. Ответ: «Отключите всю текущую рекламу, и в течение трёх дней у вас появится новый вид». Мы послушались, отключили.
Прошло не три дня. Прошла неделя. Новый вид рекламы так и не появился. Зато каждый день нам говорят «завтра».
И это при том, что у нас есть личный менеджер Авито. Но связаться с ним невозможно: уже неделю подряд не работает функция заказа обратного звонка. Любое время, которое предлагает система, помечено как занято. Возникает вопрос: зачем тогда нужен «личный менеджер», если даже по базовому вопросу невозможно поговорить?
Ситуация абсурдная:
- у конкурентов уже новый формат,
- мы официально следуем инструкции поддержки,
- у нас стоит всё продвижение, потому что «ждём перевода»,
- сезон идёт, заявки теряются, бюджет простаивает.
Авито, у нас нет времени ждать завтраков. Нам нужна работающая реклама сегодня.