Тинькофф списал все деньги с карты

Только сегодня узнал, что тут можно рассказать свою историю, которая произошла 28 августа.
Утром как всегда, первым делом, взял телефон в руки и увидел удивительное сообщение. В нем говорилось, что все мои деньги списаны в счет погашения долга.
Я тут же написал в чат тех поддержки и получил еще более удивительный ответ, оказывается, что банк просто захотел и списал деньги.
Может я что-то сделал или нарушил какие-то правила? Не знаю, ведь на все подобные вопросы я получал один ответ «вникните в сообщение»

В попытках узнать причины такого решения банка я 3 раза звонил по горячей линии. По итогу я послушал как на меня орут, узнал в сотый раз, что банк так может делать, даже если я исправно плачу рассрочку, но так и не узнал причины, почему банк решил списать все деньги с моей карты.

Важный нюанс истории, почему же банк может списывать деньги?Кредит был оформлен образовательной платформой GeekBrains, в какой-то момент я не смог, в связи с финансовым положением, платить нужную сумму. Я отправил письмо в банк в котором рассказал ситуацию и Тинькофф пошел мне навстречу заморозив долг и дав возможность выплачивать его частями.Естественно мелким шрифтом дописав все что необходимо в новый договор.И вот спустя много времени когда до погашения долга оставалось совсем ничего банк решил вот так со мной поступить.

Вопрос в том, что я сделал чтобы заслужить гнев банка и крики сотрудника остается открытым.Я был очень доволен и всем рекомендовал банк Тинькофф, который помог мне в трудную минуту. Однако сейчас я собираю деньги, чтобы закрыть последний платеж и навсегда распрощаться с ним. Очень жаль.