Авито молчит, деньги тают: как платное продвижение не работает, а поддержку «не колышет» когда ты платишь, но тебя будто нет
Друзья, продолжаю рассказывать свою реальную историю борьбы с цифровой стеной под названием Авито. И она приобретает всё более абсурдные и, прямо скажем, оскорбительные для здравого смысла формы.
Я выставил на продажу две ГАЗели. Потратил больше 20 000 рублей на продвижение (включая X15, X20, цветное выделение, XL-формат). Всё оформлено по правилам, с хорошими фото, подробным описанием, корректной ценой. Но уже третью неделю я наблюдаю одно и то же — объявления висят мёртвым грузом.
Просмотры — единицы, звонков — ноль, сообщений — ноль. Я бы понял, если бы речь шла о редкой коллекционной булавке. Но это — грузовой транспорт, который регулярно ищут по всей Московской области.
📉 Что происходит: услуга X20 активна, но её будто нет
Моя ситуация:
- Подключено мощнейшее продвижение X20.
- Объявления выделены цветом, оформлены максимально подробно.
- Цена снижена.
- Фотографии качественные, сделаны лично, без «липовых салонов».
- Геолокация — Московская область (Павловская Слобода).
- Срок публикации — более двух недель.
А теперь внимание:
📍Результат за 3 дня с подключенным X20 + XL + цвет:
- 0 сообщений
- 0 звонков
- 0 новых контактов
- Просмотры — меньше, чем до подключения X2 (!)
🤔 Парадокс? Нет. Просто обман и профанация «услуг», которые на деле не работают.
🧱 Ответы поддержки: свалка шаблонов
Я десятки (!) раз писал в поддержку. Спрашивал в лоб:
«Почему мои объявления никто не видит, даже когда я плачу за X20?»
А в ответ — из раза в раз одно и то же:
- «Ваше объявление может не интересовать пользователя...»
- «Покупатель мог не перейти...»
- «Может, фото не зацепили...»
- «Может, конкуренция...»
- «Мы не гарантируем просмотры, только показы...»
- «Продолжайте экспериментировать»
🤥 Игра в одни ворота: как Авито уходит от ответственности
📌 Поддержка Авито прямо пишет: «Мы увеличиваем количество показов. Просмотры не гарантируются».
Отлично. Но как тогда объяснить, что после включения X20 просмотров стало меньше, чем при X2? Что вообще происходит с алгоритмом показа?
Почему при абсолютно идентичной категории, описании и цене — другие объявления видны, а мои — нет?
Почему вот уже третью неделю — ни одного звонка, ни одного запроса, ноль диалогов?
Почему техническую проблему проверяют только «по скрипту», и дальше человек должен сам себя убеждать, что он «плохой продавец»?
📜 Что говорит закон
С точки зрения законодательства РФ, здесь имеют место сразу несколько нарушений:
🔹 Ст. 29 ГК РФ (Исполнение обязательств ненадлежащим образом)
Авито не оказывает услугу в том объёме, в котором она оплачена.
🔹 Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 10
«Потребитель имеет право на достоверную информацию об услуге». Факт: Авито даёт туманные формулировки. Говорит: «услуга не гарантирует просмотры». Но при этом продвигает её через цифры: "X20 показов". Где эти 20-кратные показы?
🔹 Статья 395 ГК РФ (Ответственность за неисполнение денежного обязательства)
Если услуга не оказана надлежащим образом — потребитель имеет право на компенсацию и возврат средств.
📎 Доказательства
- Скриншоты переписки, где: Поддержка не отрицает спад после включения X20. Предлагает «проанализировать конкурентов», хотя я ссылаюсь на конкретные метрики. Подтверждает, что технически всё в порядке, но при этом эффекта нет. Чат-боты закрывают диалоги автоматически.
- Видео и скриншоты поисковой выдачи: моих объявлений попросту нет в результатах.
- Личный опыт: два устройства, два разных аккаунта, два браузера — ноль результата.
🧨 Что это значит для всех нас
Если сегодня платное продвижение на Авито не работает и не даёт результата, это значит:
- Ты платишь за воздух.
- Ты не получаешь гарантий.
- Ты не можешь вернуть деньги.
- Ты общаешься с ботами.
- Ты бессилен — потому что у платформы нет ответственности.
А самое страшное: ты не один. Просто не все об этом говорят. Но количество жалоб растёт.
📣 Требования:
- Провести проверку по моему объявлению и возвратить деньги за X20, если услуга не дала роста.
- Предоставить полную аналитику показов: где, когда, сколько раз, в каких регионах, с какими ключевыми словами.
- Обязать Авито на уровне законодательства РФ: Гарантировать минимальный эффект от платных услуг. Публично раскрывать алгоритмы поисковой выдачи. Прекратить вводить пользователей в заблуждение формулировками “показы увеличиваются” без подтверждающих данных.
💣 Резюме: когда X20 превращается в X0
На бумаге Авито — площадка №1 для продаж в России. Но за фасадом удобного интерфейса скрывается цифровой молох, который пожирает деньги пользователей и ничего не даёт взамен. Я вложил в продвижение немалые средства — и получил молчание, ботов и нули.
Проблема не в плохом фото. Не в заголовке. И не в «конкуренции». Проблема в нечестной, непрозрачной системе, где объявления не видны, услуги не работают, поддержка отписывается, а пользователь остаётся один на один с пустым кошельком.
📢 Делитесь, жалуйтесь, поднимайте шум
Если с вами происходило нечто подобное — не молчите.
Пишите в:
- 📍 Роспотребнадзор
- 📍 Прокуратуру РФ
- 📍 ФАС России
- 📍 Общественные правозащитные порталы
- 📍 Юридические форумы и СМИ
Хэштеги для распространения:
Пока мы молчим — они зарабатывают. Когда мы говорим — начинается борьба. номер профиля 414389823