Мегамаркет не создает возрат

Ситуация такая, я оформил возврат еще 3 ноября номер обращения CCS-4189259. Продавец подтвердил, что готов принять возврат 6 ноября. Дальше движений ни каких не было от поддержки мегамаркета. Звонил им каждый день. В итоге узнал номер продавца, с ним связался, договорились о легком возврате. Мегамаркет должен присвоить трек номер для того, что бы я отнес посылку в пункт, это было еще 23 числа. Поддержка отвечает пару дней и мы все уладим, но так и не присваивает номер, а сегодня уже 27 ноября. Мегамаркет прошу разберитесь в данном вопросе. @Мегамаркет