🤏 Слова не так важны

Воздействие на клиента во время продажи происходит по двум ключевым направлениям : логика и эмоции.

Логическое влияние может включать в себя обоснование необходимости покупки здесь и сейчас, горящие предложения и все остальные техники продаж.

А вот мощный эмоциональный эффект можно произвести за счет тональности. И она имеет более весомое значение в сравнении с логикой.

Язык тональности мы воспринимаем гораздо раньше, чем производим логический анализ. Все потому что мы сами освоили этот навык коммуникации раньше вербального. И не только мы.⛹‍♂

Вот несколько тому примеров :

- Маленькие дети.

Период, когда они попросту еще не умеют говорить, но уже могут детально считать ситуацию по тональности, яркий пример базовой коммуникации.

- Иностранцы.

Представим, что вы попали в ситуацию, когда вам необходимо объяснить что-то человеку, язык которого вы абсолютно не понимаете. Первое, на что вы будете ориентироваться при общении с ним, чтобы понять смысл слов - тональность.

Новички в изучении иностранного языка изначально также ориентируются на интонации для понимания смысла.

- Домашние животные.

Например, собаки во время дрессировки усваивают достаточно много информации благодаря тональности, с которой произносится команда.

Даже если позвать питомца разным голосом, реакция уже будет значительно различаться. У кого есть домашние животные, меня поймут.

Именно поэтому крайне важно знать основные виды тональности и уметь ими пользоваться во время продажи.

На канале еще больше профессиональных секретов :