СберМегаМаркет - КИНУЛИ НА БАЛЛЫ!

Нарушения ФЗ о рекламе.
Я Гриб Станислав Павлович хочу сообщить о нарушении ФЗ о рекламе Организацией «СберМегаМаркет», ее юридическое название ООО «Маркетплейс».
29 августа мной был сделан заказ в приложении «МегаМаркет» , номер заказа 9997866538278 на сумму 133882 руб , где было прописано возврат (кешбек) в виде бонусов «спасибо» 48108 баллов. По истечению 14 дней бонусов небыло начислено в личном кабинете. При звонке в службу поддержки 21.09.2023 в 8:15 (мск) мне сообщила оператор , что мой аккаунт отключен от системы лояльности и что бонусов я никаких не получу. Причину назвать они не могут, сообщение никакого на почту небыло получено.Считаю данное действие неправомерно и оно полностью нарушает ФЗ о рекламе, так как причин для блокировки небыло. А причиной для покупки была именно акция о возврате бонусов. Прошу разобраться и принять меры пердставителей данной организации