Мошенники из М.Видео

Всем доброго дня! Давно читаю данный ресурс, но не думал, что когда-нибудь напишу сюда. Суть проблемы: приобрёл в указанном магазине телевизор (№ заказа 1586658966 от 30.08.2023). Телевизор был приобретен в рассрочку (это я для полноты картины, на суть не влияет). За эту покупку мне должны были начислить 44908 бонусных рублей. Телевизор я благополучно получил 09.09.2023. Спустя сутки заказ отобразился в личном кабинете как полученный и отобразились бонусы к начислению. 14.09.2023 получаю два странных сообщения от М.Видео, которым поначалу не придал внимания. Одно касалось заказа за 2022 год, второе за этот. Вечером этого дня зашел в личный кабинет и обнаружил, что пропали все мои заказы за 2023 год, включая эту покупку. Подумал, что это какой-то сбой системы и не придал этому значения. Через день решил проверить и обнаружил, что ничего не изменилось. Позвонил на горячую линию и объяснил суть претензий: либо восстановление заказ(а, ов) в личном кабинете с начислением положенных бонусных рублей либо расторжение договора купли-продажи, так-как (на тот момент) ещё не истек срок возврата по этой покупке. Обращение (№ 23-08964252) зафиксировали и обещали дать ответ в течение трех дней. Естественно, ответа я не получил и позвонил на горячую линию сам. Там мне ответили, что этот заказ оформлен на другого человека, а на мой мобильный номер не привязана бонусная карта и вообще никаких заказов с этой карты/номера телефона я не делал (за заказ этого телевизора я списал 507 бонусных рублей, видно в чеке). 25.09.2023 получил сообщение от М.Видео, суть которого непонятна ни мне, ни руководителю филиала М.Видео в моём городе. В итоге написал претензию в магазине с приложением чека покупки и чеков других покупок с использованием моей "несуществующей" бонусной карты, пока ответа нет. На данный момент не могу авторизоваться в личном кабинете на ПК, на телефоне ещё возможно. Этим постом хочу предостеречь других возможных "жертв", чтобы все покупки документировали по возможности. Извините, если много лишнего. Всем добра!