Кража денег со стороны Дикси

8 января 2026 г. я оформил заказ (№ 22496815) продуктов с доставкой из магазина «Дикси». Вместо прозрачного сервиса столкнулся с наглым мошенничеством со стороны магазина: после сборки заказа они в одностороннем порядке увеличили количество каждого товара в чеке в два раза, списав с карты сумму, в два раза больше. На все претензии и предоставленные неопровержимые доказательства магазин ответил формальной отпиской.

Оформление заказа: 8 января я сформировал заказ в приложении «Дикси». Некоторые позиции оказались отсутствующими, что нормально — их убрали из заказа.
После доставки, сравнив полученные товары с электронным чеком, я обнаружил: все доставленные товары (кроме отсутствовавших) были пробиты в количестве, в два раза превышающем заказанное. То есть, вместо 3 кг. грейпфрута в чеке значилось 6, вместо 2 кг. огурцов значилось 4 кг. и т.д. При этом физически мне привезли ровно тот объём, который я и заказывал изначально.
Сумма списания также была вдвое больше ожидаемой. Магазин просто присвоил разницу.
9 января, с помощью оператора поддержки, я оформил претензию. 11 января получил формальный ответ: «.......Мы внимательно рассмотрели вашу ситуацию, однако, к сожалению, не нашли оснований для возврата......». Мои дальнейшие попытки достучаться ни к чему не привели.

Предоставленные доказательства:

Магазин проигнорировал не только мою претензию с моих слов, но и:

Скриншот оригинального заказа, который мне предоставила их же техподдержка. Он чётко доказывает, что изначальные количества товаров — вполовину меньше тех, что появились в итоговом чеке.

Видеозапись получения заказа. Я приложил ссылку на неё в чат с поддержкой. На записи отчётливо видно, что курьер привозит один пакет, в то время как в чеке указано 4 пакета на общий вес 18 кг.

В последнем сообщении в поддержку я указал, что в случае игнорирования ситуации обращусь в Роспотребнадзор, а также освещу данную ситуацию в интернете, что собственно и делаю.