Банк отп полное разочарование

Сделал перевод, со своего одного счета на счёт банка отп, мне поставили ограничение по переводу, и решение якобы только закрыть счёт. Позвонить в банк не могу,так как там переводят сразу на чат в приложении отп, захожу в чат, там бот отправляет отписки,что нужно закрыть счёт, заполнить бланк и оьрратььг в чат. Я просто в шоке, написал на почту, прислал все выписки ,что перевод был осуществлен между своими счетами. Реакции пошли вторые сутки уже. В самом городе банка нет у нас, и что делать вообще не понимаю. В общем не рекомендую этот банк. Полное разочарование.