Авито стало терять посылки и не возвращает деньги...

Пользуясь авито доставкой, уже потеряли две посылки через Почту России.

Когда посылки были на возврате, появился статус: что можно забирать посылку, она лежит в пункте выдачи. Мы приехали, на почте сказали, что вашей посылки ещё нет ждите 3-4 дня ( в тот момент срок хранения посылки был последний день). Как можно было забрать возврат успеть, если его там не было? Так произошло с двумя посылками. Написали в поддержку, сказали, что свяжутся с почтой и выяснят, где посылки. Итог: уже больше поулмесяца только и говорят, что ждут ответа от почты...