Вы уже посмотрели коммерческое?
Да, я прочитал, но не актуально пока…
Как часто клиент говорил вам, что ознакомился с кп, а сам даже не открывал его?
Да, это всего лишь этап воронки, но его можно улучшить.
КАК?
Давайте посмотрим на живом кейсе В2В компании.
Тенденция такая, что Клиенты не открывают вложения в @письмах.
Значит, надо ускорять процесс знакомства, сокращать путь клиента, чтоб донести нужную информацию.
Как сделать так, чтоб клиент хоть одним глазком взглянул на коммерческое предложение?
Спойлер: секрет в автоматизации))
Один из моих клиентов - очень клиентоориентированная компания. Все коммуникации с клиентами максимально персонализированы.
Это значит, что не только массовые рассылки уходят с именем и отчеством, а также каждое коммерческое, по каждому продукту содержит не просто контакты компании, а контакты менеджера, который вел с ним переговоры.
ИТОГО... это вылилось для маркетинга:
Общее число коммерческих предложений для всех менеджеров = 108шт
Все они сверстаны в CarelDraw, чтоб было красиво и продающее.
А теперь представьте⤵
Цены на услуги/продукты поменялись и теперь вам надо править 108 кп?
Как думаете сколько времени уйдёт на корректировку всех кп?
А давайте посчитаем ради интереса.
Загрузка файла в кореле = 2 минуты
Внесение правок = 10 минут
Сохранение файла с корректным названием в нужной папке = 5 минут
Итого: 17 минут на работу с 1 видом кп. А их 108.
Значит 17 минут * 107 = 1836
Самое смешное, что это так и было)))
И когда это случилось в 3 раз… было решено переделать формат подачи кп.
⬇ ⬇ ⬇
Было решено сделать шаблон @письма, где подставлялись бы контакты менеджера, стоимость услуг/товаров, имя клиента и прочие нюансы.Чтоб клиент открыл письмо и сразу увидел информацию.
вот так это выглядит внутри CRM ⤵
Без лишних кликов.
Оформили шаблон в сервисе Makemale, выгрузили оттуда html-код и вставили в специальный шаблон в CRM.
Теперь менеджеры прямо из CRM выбирают нужное кп и отправляют в 1 клик. Почта, имя клиента подтягиваются автоматом, цены автоматически подтягиваются из номенклатуры.
ВУАЛЯ))
Больше не надо тратить кучу времени на обновленное кп.
Кстати, в компании также собираются данные открыл письмо клиент или нет. Если открыл - менеджер получает уведомление. Так что в этой компании точно знают прочитал клиент письмо или лукавит)) и тут уже прописаны скрипты как действовать и в каком случае.
Вот такая автоматизация.
Берегите время свое и сотрудников. Заработаете больше и всем будет хорошо)
Если хотите сделать себя нечто подобное или хотите узнать идеи как можно в вашем бизнесе улучшить процессы и ускорить их - велкам на консультацию.
ЗВОНИТЕ/ПИШИТЕ 8 922 64 37 082 (Telegram/WhatsApp), задать вопрос
PS. Во имя маркетинга, лидов и больших продаж.
Больше об авторе статьи ➡ здесь
Тг-канал. Здесь всё о маркетинге, фишках телеги, автоматизации и ботах ➡ ссылка
ВКонтакте отзывы, кейсы. Пишу сториз и посты чем дышу/живу➡ ссылка