Альфа банк "кидает" своих клиентов.

Происходило это всё в конце ноября 2024 года...

Решила я купить авиабилет на самолет и частично его оплатить альфа милями. Ну а зачем тогда я их копила (альфа мили).

Захожу в личный кабинет альфа банк (!!!), выбираю нужное мне направление, выбираю, что хочу рассчитаться частично милями в размере немного/немало 8.465 рублей.

После выбора авиабилета, мною была оплачена стоимость авиабилета рублями и дополнительно альфа милями. На мою эл. почту пришло подтверждение, что авиабилет забронирован и необходимо произвести оплату. Что я незамедлительно сделала. После списания денежных средств с моего счета, через 45 минут альфа банк в одностороннем порядке отменил мою покупку, так как билет не был выписан по техническим причинам.

Услугу оказывает альфа банк через свой сервис.

НО !!!!! одностронний отказ не допускается в соответствии с действующим законодательством РФ.

А далее, в связи с одностороннем отказом, мне пришлось приобрести авиабилет повторно только за рубли, без учёта альфа миль. Тем самым я понесла дополнительные затраты. Смысл тогда копить альфа мили, если я не могу оплатить ими авиабилет?

Более того, получается, что со стороны альфа банка идёт обман меня, как потребителя! АЛЬФА БАНК рекламирует Услугу, которой потребитель не может воспользоваться!

В связи с чем, я РАЗ 7 писала в личном кабинете альфа банка обрашение, с требованием: сумму альфа миль в размере 8465 перевести мне в эквивалент рублей на мой р/счёт в той же сумме, то есть 8465 рублей.

Но мне было отказано просто так. Техническая ошибка у них. Хотя есть куча судебной практики, что клиенту до лампочки, какие у вас там в последствии у банка ошибки. Предоставили услугу, получили оплату- будьте любезны оформите авиабилет клиенту.

Вот теперь делема, в суд что ли подать а АЛЬФА БАНК?! Ну нльзя же так людей обманывать!

Как может такой банк - кидать потребителя?.....