Владислав Рожевский
С начислением кэшбека вопрос решился, спасибо.
Но вопрос с автоматическим подключением рассрочки остался - ваш подход считаю в корне неправильным. Обязательным условием подключения любых платных услуг должно быть подтверждение пользователя, только так и никак иначе. Никаких "вы подходите под наши условия" здесь быть не может.
Тот факт, что я подхожу под ваши критерии предоставления рассрочки, никак не означает автоматически, что я хочу ее подключить. Пока я в явном виде не дал согласия на рассрочку - у банка нет никакого права по умолчанию подключать ее, и тем более отказать в начислении кэшбека на этом основании. Ей-богу, чем дальше мы общаемся, тем больше мне хочется обратиться с этим кейсом в ЦБ и ФАС.
И кстати, обещанный мне кэшбек так и не начислился, хотя 24 часа уже прошло.
Тот факт, что я подхожу под ваши критерии предоставления рассрочки, никак не означает автоматически, что я хочу ее подключить. Пока я в явном виде не дал согласия на рассрочку - у банка нет никакого права по умолчанию подключить ее, и тем более отказать в начислении кэшбека на этом основании. Ей-богу, чем дальше мы общаемся, тем больше мне хочется обратиться с этим кейсом в ЦБ и ФАС.
Вы вдумайтесь, что вы такое сейчас сами написали?! Я "просмотрел" какое-то ваше предложение (заметьте, не принял его, а просто открыл и почитал!) - и вы мне сразу же молча, без каких-либо дополнительных запросов подключили рассрочку и списали за это кэшбек. Ничем не напоминает навязанную услугу? С каких пор просмотр рекламы продукта приравнивается к согласию купить продукт?
Сегодня тоже продлевал КАСКО в Тинькофф Страховании, платил с карты Тинькофф Драйв - так мне почему-то автоматически подключили рассрочку платежа и списали за это весь кэшбек! Хорошо, что я это заметил и заставил поддержку отключить рассрочку, пообещали в течение суток вернуть кэшбек. А сколько еще народу могло и вовсе не заметить, что лишились кэшбека из-за этой рассрочки?
Спасибо. Если не затруднит, дайте обратную связь, когда предложение будет принято или отклонено.