Решено через досудебную претензию!

Претензию отправлял через vk

Генеральному директору Правдивому Владимиру Анатольевичу ООО «КЕХ еКоммерц»

Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1 ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349

От: Адрес: Телефон: Адрес электронной почты:

Досудебная претензия

Прошу считать настоящее обращение попыткой досудебного урегулирования спора относительно блокировки принадлежащего мне аккаунта, привязанного к почтовому ящику v@gmail.com, на принадлежащем Вам платформе «Avito.ru».

Мне пришло уведомление о блокировке моего аккаунта. Правила Авито я не нарушал. При обращении в тех. поддержку причины блокировки мне разъяснены не были (Номер моего обращения в службу поддержки: 4).

Для разблокировки аккаунта система требует предоставить биометрические данные, а именно снять себя на видео.

Требование предоставления биометрических данных нарушает следующие законы:

1. ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"

1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. 2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ) 3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)

2. КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей П8. Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

3. Статья 16 Закона о защите прав потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) П. 4 ст. 16 –запрет отказывать в услугах из-за отказа предоставить персональные данные, если их передача не предусмотрена законом.

П. 2.8 ст. 16 – запрещает односторонний отказ от услуг (блокировку) без законных оснований.

На основании вышесказанного прошу

В срок 5 рабочих дней со дня доставки претензии по адресу места нахождения ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ»

1. разблокировать мой аккаунт, привязанный к почтовому ящику v@gmail.com.

2. Направить письменный ответ на претензию в электронном виде по адресу v@gmail.com.

3. Считать мое обращение досудебным

Если спор с компанией ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито) не удастся урегулировать в досудебном порядке через претензию, оставляю за собой право обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В соответствии с 15 статьей Закона «О защите прав потребителей» я также буду требовать компенсации морального ущерба, покрытия расходов на юридическую поддержку и судебные издержки.

ФИО________________________________________

Дата ____________

Подпись_____________