Авито украл мой заказ!!!

Не успевала забрать,т.к.попала в больницу.Сообщила об этом в поддержку.Мне ответили,что все нормально,вернут со склада.А сегодня выяснилось,что заказ утилизирован.Что за беспредел.Заказ на 10000.Что за мошенничество???