Мегамаркет не возвращает средства за отменный заказ

05.11.2023, мной был создан заказ 9633496004874 с обувью на Мегамаркете с доставкой в ПВЗ боксберри. 07.11.2023, я отменил данный заказ в ПВЗ, так как обувь мне не подошла по размеру. В приложении заказ сразу же отобразился как отмененный, но вот чека возврата автоматически сформирован не был. Изначально на горячей линии говорили ждать 2-10 дней, сейчас уже прошло 13 и чека возврата все еще нет. Создано какое-то нелепое обращение, на которое никто не отвечает. Подано заявление в роспотребнадзор и подана заявка в тинькофф на чарджбэк операции. Будьте крайне осторожны с этим маркетплейсом.