Жалобы на авито

Добрый день!
Хочу восстановить аккаунт на авито, поддержка говорит что не можем восстановить и лучше приобрести новый номер и зарегистрировать его. Но мне не подходит данный вариант, почему я должна идти и тратить время покупая и регистрирую новый аккаунт, когда вы можете разблокировать старый, разблокируйте или скажите как это сделать и что для этого надо?