Мегамаркет лучшие!

У меня сегодня мини-праздник - прошёл ровно месяц, как мне привезли какой то женский карандаш вместо толстой книги в твёрдом переплёте.

Было очевидно, что курьер перепутал заказы, но вместо того, что бы с ним связаться, Мегамаркет просто раз-два в неделю пишет "Коллеги уже занимаются вашим вопросом. Постараемся поскорее ответить.". Без шуток - я слышал это раз 10 за всё время общения с поддержкой (совершенно бесполезной).

Дважды моё обращение просто закрывали (действительно, а зачем что то решать, если можно просто своровать деньги/товар, а обращение закрыть). И дважды после звонков опять открывали со словами "Коллеги уже занимаются вашим вопросом. Постараемся поскорее ответить.".

И даже тут я обращался к Мегамаркету. И даже тут он мне ответил "Коллеги уже занимаются вашим вопросом. Постараемся поскорее ответить.".

Прошёл месяц. Ни книги, ни денег.

Что скажите, что подскажите - можно ли что то сделать с Этим?

(номер заказа № 951 249 654 2034, номер обращения № CCS-4120237)