Авито не удаляет отзыв

Авито не удаляет отзыв , написала отзыв женщина не славянской внешности

прикладываю переписку о том, что предупредила девушку что нужно немного задержаться, а она пришла за ранее на пол часа и зачем то стояла на улице, об этом она и написала

Я ее предупредила что смогу принять через 40 минут, но этот вариант не подошел и она написала отзыв

авито не может разобраться в ситуации и просто отправляет отказы с базовыми скриптами, я прикладывалась и переписку, и доказательства, но авито так ничего и не сделало