Как озон товары " доставляет"

14 августа 2023 года заказали на данном маркетплейсе сап (заказ 0103226712-0003) с доставкой курьером. Когда пришло время доставки-курьер нам позвонил, но из-за работы сап забрать не получилось. Курьер сказал, что сап будет лежать в транспортной компании. В ближайший рабочий день поехали туда и оказалось, что наш заказ был отправлен назад (и на сайте статус заказа обновился до "получено") ! В транспортной компании предоставили какой-то трек.
Продавец не отвечает, в службе поддержки отказывают в возврате денег (заказ же "получен"!!!) и кормят завтраками.

В итоге, ни товара, ни денег..

Потеряли уйму времени и почти 15 тысяч. Крайне не рекомендуем пользоваться данным сервисом, тем более с курьерской доставкой.