Как Озон поступает с Партнёрами.

Работаю с Озон уже 2й год. На протяжении первого года каких либо критических проблем не было. Нужно только следить что бы тебя не добавили в акцию без твоего ведома и ты не ушел в убыток.

Товар у меня дорогостоящий, мы всегда его упаковываем дополнительной упаковкой для предотвращения повреждений при доставке до клиента. Примерно как прошел год с начала сотрудничества , с Озон начались появляться небольшие проблемы , это конечно понятно чем больше оборот тем больше сложностей и это не страшно.

Страшно то что Озон не решает эти проблемы , озон только берет с Вас комиссии , плату за подписку премиум что бы вы могли писать сообщения клиентам но когда возникает проблема и вы открываете спор ,Озон всеми способами пишет вам просто шаблонные ответы ,всячески увиливая от решения проблемы которая произошла либо по вине озона и товар повредили или Озон одобрил возврат товара который подменил клиент. Пишет Вам о том что не хватает какой либо информации но она присутствует в предоставленных файлах.

В обращениях я предоставляю сразу все доказательства но ОЗОН и не думает с ними ознакомиться , просто предоставляет шаблонный ответ.

35466303-R4 готовим иск в Суд сумма вопроса 48000 руб повреждение товара при доставке клиенту.

80665781-R2 сумма вопроса 5800руб подмена товара клиентом , Озон предоставляет шаблонные ответы.

80665781-R1 по этой заявки мы сами виноваты , при сборке сотрудник не распаковал товар из возврата и просто переклеил ярлык.

Складывается впечатление что ОЗОН специально отказывает и присылает шаблонные ответы.