Мегамаркет не возвращает бонусы

Здравствуйте. 16 сентября 2023 года на сайте Мегамаркета купил мясорубку и блендер (99% оплатил бонусами сберспасибо), мясорубка оказалась бракованной, я ее вернул через отделение Сбербанка, деньги быстро вернули, но вот бонусы до сих пор не вернули, техподдержка Мегамаркета вообще ни на один вопрос не отвечает открыли номер обращения и все, на этом дело закончилось (номер обращения CCS-3559614), вступил в группу в вк, написал так же обращение 7 ноября 2023 года, где указано отвечаем в течении 15 минут, прошло три недели, ответа нет, бонусов нет, результата нет, по факту просто надувательство со стороны торговой площадки