Wildberries не отвечают

Интернет магазины это наше будущее??? Мне б такого будущего не хотелось! Когда 100 рублевый вопрос не решается месяц! Когда качество товара не соответствует ни цене ни требованиям безопасности! И проблема даже не в этих деньгах, от меня не убудет, хотя если каждый так "забивает", так и обогащаются!
Купила я дудочку своему ребенку, обычная деревянная дудочка стоимостью 197 руб и в этот же день, ко мне прибегает ребенок и я вижу, что из нее торчит деревяшка, за счет которой и получается звук ( как правильно называется не знаю), хотя она должна быть литая, а не забита как "чепик", моему возмущению не было предела, а если б он подавился??? Тут же захожу в Wildberries и оформляю возврат по браку ee44261e-866d-4cf1-8477-d3184c6cc213 от 9.11.2023, где указан срок рассмотрения до 7 рабочих дней, терпеливо жду ответа.....тишина....17.11.2023 отправляю обращение 105987261 с вопросом когда ждать ответ, на что мне дают инструкцию как оформить возврат, который невозможен так как оформлена заявка по браку. 20.11.2023 пишу повторно обращение 106382060 с уточнением сроков, на что мне предлагают связаться с продавцом 22.11.2023 иду в офис Wildberries т.к. истекает 1 4 дней на законный возврат товара, на что мне говорят возврат не могут оформить т.к. висит заявка по браку и мне надо ждать!! Чего ждать??? 28.11.2023 пишу обращение 107881123, которое на сегодняшний день находится в обработке
1. В Wildberries никак и никому нельзя позвонить
2. Wildberries не обрабатывает неудобные им заявки
3. Wildberries нарушает права потребителя
4. Wildberries не проверяет своих поставщиков и торгует просто небезопасной продукцией
Вот из таких мелочей и складывается впечатление о компании, отсутствие обратной связи и не решение копеечных вопросов!
Надеюсь все таки вернуть эту дудку