Клиентская лояльность – это не просто стабильный поток дохода для компании, это также бесценный источник информации о предпочтениях и ожиданиях клиентов, их взглядах на товары и услуги.
Есть много людей, которые каждый день заходят в одну и ту же кофейню за одним и тем же латте. Понимаете?