Досудебная претензия АВИТО

В ООО «КЕХ еКоммерц»

Представляющие Авито интернет сайт 125196 г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1

от Зайченко Андрея Владиславовича

236009 Калининградская область

г. Калининград ул. Неманская д. 70 кв. 2

Телефон +79210099954

emal: zak-kaliningrad@yandex. ru

Досудебная претензия

Прошу считать настоящее обращение от 14 декабря 2023 попыткой досудебного урегулирования спора в части введения меня, Зайченко Андрея Владиславовича, в заблуждении в части неисполнения условий оферты по возмещению стоимости утерянной посылки, не доставленной в первоначальный обозначенный срок компанией ООО «КЕХ еКоммерц» (далее – Авито) .

8 октября 2023 г. в у меня оформили покупку товара с помощью доставки Авито х exmail через электронную площадку https://www. avito. ru номер, указанный на странице заказа:70000000020315947.

8 октября 2023 г. я отправил товар через транспортную компанию exmail. Сумма товара на момент отправки соответствовал заявленной в объявлении — 4500 рублей 00 копеек. Номер квитанции отправления компании exmail: Р00069090066, номер отправления Avito x exmail: 1000080231447 .

В статусе товара на доставку в пункт AVITO x exmail был указан срок – до 26 октября. Так же вышеуказанная транспортная компания получили мой товар от меня.

На сегодняшний день 14 декабря 2023 г. были неоднократные попытки через поддержку, по телефону и в чате, и через социальные ресурсы Авито провести расследование по моему заказу, а также вернуть в полном объеме средства за товар, который покупатель не получил в указанный срок. Сотрудниками Авито было зарегистрировано обращение.

Мне отвечают шаблонными отписками, не конкретизируют временные рамки, а также уклоняются от ответственности, говорят, что нет ответа от службы доставки. Ранее сроки разбирательств неоднократно переносились.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательств мне были причинены убытки в размере стоимости товара и доставки — 4500р (четыре тысячи руб. 00 коп. , а также у ООО «КЕХ еКоммерц» возникла обязанность уплатить мне проценты за пользование чужими денежными средствами.

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:

в срок до 25.12.2023 возместить мне убытки в размере 4500 руб. 00 коп.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу zak-kaliningrad@yandex. ru

@Авито