Мегамаркете морозит акаунт с бонусам

Добрый день. Я совершил покупку в Мегамаркете 25.10.23 с применением купона который мне пришёл в смс от Мегомаркета like10ntvn17in. По итогу моя покупка была отклонена продавцом и пришла смс что я исключён из программы лояльности. Бонусы в размере 6584 за преэдущий заказ мне не поступили. Операторы мне объяснить не смогли почему это произошло. Вернуть мне бонусы, восстановить в программе, принести извинения. Не кто не собирается. Люди не покупайте в Мегамаркете. Бонусы это фикция. Вас могут в любой момент заблокировать и всё. Без объяснений.