Yota и отсутствие роуминга

Здравствуйте, столкнулся с такой необычной, но крайне неприятной проблемой: нахожусь уже несколько месяцев в Азербайджане и пока не имею возможности приезжать обратно в Россию, внезапно роуминг от Yota в один прекрасный день просто погиб, признаков жизни не подает.

Не приходят СМС и звонки, а с ними у меня связаны подтверждения банковских операций и прочие услуги. В итоге я сейчас столкнулся с тяжелейшей финансовой ситуацией, ибо банки и переводы недоступны.

Уже писал неоднократно в поддержку как на сайте Yota, так и в VK — всюду "отфутболивают" и не дают точных сроков. Единственный более-мене внятный совет получил лишь спустя 8 дней: попробовать установить автоматический режим сети или "только 3G" в настройках смартфона (и отключить VoLTE, если используется). И да, как вы уже поняли, эта рекомендация оказалась не особо-то полезной.

Прошло уже 2 недели, а воз и ныне там. Узнавал у ребят в чатах в Telegram, может, кто-то сталкивался с подобным — и да, нашел несколько пользователей, у которых подобные трудности были. Решались они в основном личным приездом в салон или возвратом симки и денег.

Большая просьба, если кто-то знает, в чем суть вопроса, то, пожалуйста, напишите о решении, заранее благодарю.
Да, возможно, это обращение увидят и дамы и господа из Yota: ваши сотрудники, к сожалению, также мне не помогли, да и сроки сильно сдвигали на ровном месте. Проблема срочная, через пару дней уже надо будет что-то делать, вплоть до оформления доверенности на человека в РФ, чтобы данную пренеприятнейшую ситуацию как-то закрыть, потому как в Россию я не могу поехать сейчас.

Спасибо за внимание.