Кидалово OZON

OZON Часть заказа 31061122-0037 ( Мягкая игрушка Aurora за 2270 плюс взяли за экспресс доставку), вообще не привезли!!

Денег списали, в приложении отметили , что заказ получен и на этом всё. Я в день доставки работала, позвонил курьер, сказал приедет через 30 мин, и попросил отправить на номер с которого звонит -этаж, подъезд, код и тд. Я все отправила сразу и уточнила, что супруг дома примет, но может не услышать звонок с балкона, тогда оставить у двери. После я пошла работать, через почти час курьер звонил 20 раз, я увидела только когда освободилась. Позвонила супругу ни у дверей ,ни ему ничего не оставляли. Стала перезванивать, там уже говорят, что все доставили, если возникли вопросы пишите в поддержку. Я сразу стала писать, получала в течение 3 дней отписки типо : Мы вас понимаем, подождите, мы решаем вопрос, никаких проблем, не волнуйтесь и тд. На 5-ый день мне написали сами, что все проверили, товар доставлен , денег возвращать не будем! Я стала просить связаться с курьером уточнить кому он оставил и когда наш товар, на что мне ответили, что связи с курьером у них нет, после того , как он отдал товар . На что я удивилась, и спросила , как они тогда проверили, что мне доставили заказ , я ни где не оставляла подпись о получение товара и супруг тоже. Озон предложил мне связаться с продавцом, а продавец говорит что его это не касается.